ご自身でビジネスをされている方なら、「集客」に関する悩みは尽きませんよね。
どれだけ良い商品・サービスを作っても、それが売れないことには収益が上がらずビジネスが継続できません。
最近では集客・販売に活かせるWebサービスが増えましたが、中でもLINE公式アカウントは非常に注目がされているツールです。
一般的に集客・販売までのステップは以下の3つといわれています。
認知：商品やサービスの存在を知ってもらうこと
教育：顧客となる可能性のある人に、商品やサービスの必要性を感じてもらうこと
販売：顧客の悩みを解決する適切な手段が自社の商品・サービスであると提案すること
この3ステップのうち、LINE公式アカウントは「教育」「販売」の2つにとても効果的なツールなのです。
もしあなたが「自社の商品やサービスをもっと効率よく集客・販売したい」とお考えでしたら、ここから先の記事は大いに役立つ情報となるでしょう。
【LINE公式アカウントが集客・販売に効果的な理由】
LINE公式アカウントが商品・サービスの集客・販売に効果的だといえる理由はいくつもありますが、
大きくは以下の3つが理由だと考えられます。
⑴：LINEはほとんど誰もが使っている連絡ツール
あなた自身もお友達・家族との連絡手段はLINEが中心ではないでしょうか？LINEは国内で最も利用者数の多いアプリといわれています。
そのため通知が来ても目に入りやすく、顧客とのコミュニケーション・連絡を取るのに、LINE公式アカウントはとても便利なツールなのです。
⑵：メルマガと比べてメリットが多い
以前は企業・個人事業主から顧客へ情報発信する手段はメールマガジン（メルマガ）が中心でした。
ですが最近はLINE公式アカウントを活用する企業・個人事業主が増えています。
その理由の1つに「開封率」があります。
例えば登録者に情報発信をして、メルマガは10%程度の開封率しかありませんが、LINE公式アカウントは60%もの開封率があるのです。
また友達登録のしやすさにも差があります。
メルマガは名前やメールアドレスを登録しないといけませんが、 LINE公式アカウントは15秒程度で友達追加ができるというメリットもあるのです。
⑶：集客や販売につながる機能が備わっている
LINE公式アカウントでは、集客・販売を促進するための機能として、「クーポン」「ショップカード」「アンケート」などの機能があります。
定期的にクーポンを配信することで登録者はお得感を感じられますし、アンケートをとることで顧客のニーズを知ることができます。
メッセージを配信する際でも、少しでも顧客に読んでもらえるよう、様々な工夫がされているため、
LINE公式アカウントをうまく活用することで集客・販売に大きな効果が生まれます。
【LINE公式アカウントを集客・販売に行かせている企業・個人は少ない】
これだけ便利な機能がたくさん備わっているLINE公式アカウントですが、実は集客・販売に活用できている事業者さんは少ないのが現状です。
その理由として、これまで「手作業で行わなければいけない作業が多かった」ことが考えられます。
LINE公式アカウントを活用しようと思うと、少なくとも「友達を集める」「情報を配信する」「効果を検証する」という作業が必要になります。
ただでさえ普段の業務が忙しい中、ここまで手が回る事業者さんは少ないのでしょう。
せっかく便利な機能があっても、それらの活用方法を知らなかったり、時間的余裕がないことでうまく活用できない事業者さんの多いことが課題でした。
【セールスの自動化をすれば、労力は最小限で済む！】
上記課題を抱えているLINE公式アカウントですが、なんと最近ではセールスを自動化できるサービスが導入されました。
「L Message（以下エルメ）」というものです。
この章では商品・サービスが売れるまでの流れをもう1度押さえながら、エルメがどう活用できるかを解説いたします。
商品・サービスが売れるには
LINE公式アカウントを使って、商品・サービスへの集客・販売につなげようと思うと、以下の手順を踏む必要があります。
・顧客の連絡先を集める（友達追加）
・ニーズ喚起をする（配信）
・需要のある顧客に商品・サービスを提案する（1:1メッセージ）
要するに「いきなり売り込んではダメ」ということです。顧客と信頼構築をしながら集客・販売につなげていきましょう。
エルメならこの手順を自動化できる！
エルメを使えば、先ほどの手順はすべて自動化できます。
「ステップ配信機能」というものがあり、これはあらかじめ決めた配信内容を一定期間にわたって自動配信するものです。
セールスの自動化をすることにより、見込み客の取りこぼしを防ぎ、確実に収益をあげることができます。
【ステップメッセージの作成手順】
では実際に、ステップメッセージの流れとなる手順をお伝えします。
⑴：友達追加時の特典をつける
この「登録した時点でメリットがある」 という点は重要です。
友達追加時の特典があることで、LINE公式アカウントに友達追加してもらえる可能性が大きく上がります。
⑵：質問・アンケートで顧客ニーズを知る
エルメを使って、友達登録してもらっている顧客にアンケートを取ってみましょう。
顧客のリアルな声を実際に聞くことができるので、商品やサービスを考えるうえで大いに役立ちます。
⑶：セグメント配信をする
セグメント配信とは、友達登録されているユーザーから条件（年齢・居住地など）で絞り込み（ターゲティング）を行い、該当者にだけメッセージを送信するという配信の仕方です。
せっかく友達登録をしてもらっても、「自分に関係ない情報が多いアカウント」と思われてしまうと、ブロック率が上がってしまいます。
配信内容によっては、対象者を絞り込んだ配信を行うのが効果的です。
⑷：ステップメールの配信
ステップメールとは「あるアクションを起こした人にだけ、あらかじめ準備したメッセージを配信する機能」を指します。ステップメールのLINE公式アカウント版は「LINEステップ」「Lステップ」などと呼ばれます。
これにより顧客に特別感を感じてもらいやすく、集客・販売につながるきっかけとなります。
【おわりに】
エルメにより、これまで以上にLINE公式アカウントが活用しやすくなりました。
特に手作業で行わなければならない作業が多かったという課題を、セールスの自動化という方法で解決できたのはかなり大きいでしょう。
料金もリーズナブルで、月1000通までは無料。無制限プランは月9800円となります。
エルメを活用した企業では、LINEステップを構築したことによりリピート率が4倍になったというデータもあるくらいです。費用対効果は十分にあるといえるでしょう。
これまで「LINE公式アカウントは作ったものの、あまり活用できていない…」という方は、ぜひ1度エルメの導入を検討されてみてはいかがでしょうか？
コメントを残す