☆【初級編】飲食店でリピーター獲得をするための、LINE公式アカウント活用方法☆
こんにちは！旅BAR 夢portマネージャー、ズッキーです(^^)
前回までの記事でLINE公式アカウントが作成できたところで、今回から実際に「LINE公式アカウントを活用していく方法」の記事を書いていこうと思います(*´∀｀*)
タイトルにもあります通り、今回は初級編の内容です！
初級編というと、LINE公式アカウントを活用するにあたって「最低限これだけは使えるようになっておきたいこと」という意味で捉えてもらえたら嬉しいです( ・∇・)
その分簡単なことばかりですので、すぐにマスターできると思いますよ〜( ^ω^ )
ちなみにLINE公式アカウントについてはこれまでも記事を書いておりますので、よければご参照くださいね(^^)
・LINE公式アカウントを活用するうえで、常に意識しておきたい大原則
・お友達の集め方
・メッセージを配信する
☆LINE公式アカウントを活用するうえで、常に意識しておきたい大原則☆
まずはじめに、LINE公式アカウントを活用していくにあたって、このことは「常に・必ず意識しておきたい点」をまとめますね♪( ´▽｀)
【⑴：常にお友達登録を増やすことを考える】
このLINE公式アカウントは、登録してもらっているお友達数が増えれば増えるほど、集客効果アップ・売上アップにつながるツールです＼(^o^)／
言い換えると、どんなに良いコンテンツを配信していても、お友達が少なければ効果は薄くなってしまいます(￣∇￣)
「どうやってお友達登録を増やしていくか」の作戦は常に考えておいてください！
【⑵：ブロックされないアカウントになるために「タメになる」「お得」「おもしろい」配信を心がける】
このLINE公式アカウントは一般LINEと同様、通知がうっとうしいと思われてしまうと1度登録いただいた方からでもブロックされてしまいます( ；∀；)
じゃあブロックされないアカウントにするには？ブロックを防ぐポイントは、「タメになる」「お得」「おもしろい」配信です(*ﾟ▽ﾟ*)
「このアカウントは登録しておくと自分にとって意味がある」と思ってもらう配信ができればOKということですね(*´∀｀*)
☆お友達の集め方☆
先ほどLINE公式アカウントはお友達を集めることが大事ですよ〜( ^ω^ )
というお話をしましたが、じゃあ実際にどうやってやったらいいのかについてご説明していきます( ・∇・)
【リピーター・集客効果のでる目安】
まずこの飲食店でリピーターのお客様を獲得できるようになるなど、集客効果の出る目安を知っておきましょう( ^ω^ )
LINE公式アカウントを活用して集客効果の出る目安としては、
飲食店など、ほぼ全員が顧客可能性のあるビジネス→300人
女性専用のパーソナルスタイリストなど、顧客となるお客様が限られるビジネス→100人
といったところでしょうかね( ・∇・)
＊あくまでも目安であり、そのお店の知名度やお客様のターゲットによって差は出ますのでご理解ください。
そしていつまでに何名のお友達を集めるのか、明確に目標を決めましょう( ´ ▽ ` )
こういうのはダラダラやっていても仕方ないので、目標となる人数はできたら3か月以内、遅くても6か月以内で集め切ることが大事です！
少し厳しい言い方かもしれませんが、例えば飲食店でお友達登録300名を6か月で集めきれない場合は、経営を続けていくこと自体危ういかもしれません。
コツコツやっていけばそんなに難しいことではないので、作戦を練って行動に移していきましょう( ^ω^ )
【友達追加の種類】
LINE公式アカウントには、友達追加URL・友達追加QRコード・友達追加ボタンと、3週類のお友達追加手段があります。
どれが最適手段かを考えて選択することも大切であり、以下の使用用途によって使い分けてもらったらと思いますね♪( ´▽｀)
友達追加URL → LINEなど、直接的なメッセージで送る場合
友達追加QRコード → チラシや名刺など、紙媒体に貼り付ける
友達追加ボタン → ホームページやブログなど、Web上に貼り付ける
【とにかく登録してもらうきっかけを作ることが大切】
LINE公式アカウントのお友達が増えるかどうかは、いかに友達登録のきっかけを作れるかだと思います(=ﾟωﾟ)ﾉ
僕の考える手段としては、以下の3つがありますね！
⑴：登録するメリットを提示する！
これは簡単にいうと、お友達追加をしてもらったお礼特典です。
僕たちのお店「旅BAR 夢port」でも、このLINE公式アカウントを友達追加してもらうと「ドリンク1杯サービス」を実施しており、この特典のおかげでお客様にお友達登録のお願いが非常にしやすいです(*´∀｀*)
この登録時特典があるだけで、お客様に「このLINE公式アカウントは登録する意味がある」と感じてもらえますね＼(^o^)／
⑵：直接的にお願いする
顧客となってもらいたい方に、直接声かけをする方法です。
対面する機会があればベストで、やはり面と向かってお願いされると登録してもらえる確率は一気に上がりますね( ^ω^ )
会うきっかけがない場合は、個人LINEで送ります。これも直接的な連絡をもらうと返事が来る可能性は十分あるでしょう( ´ ▽ ` )
そして外部のイベントなど、新しい人に会った時に登録をお願いするのも大事です！
僕も新しい人に会った時の自己紹介で「BAR経営してます」と言うと、「どんなお店？」と聞かれることがあるので、そのタイミングで「こちらに詳細が載っているので、ぜひLINE公式アカウントの友達追加お願いします！」という感じでお伝えしています( ・∇・)
⑶：その他の導線作り
他にも友達追加をしてもらうきっかけはありますね(^^)
それはホームページ・ブログ・Twitter・Facebook・Instagramなどに、LINE公式アカウントお友達登録の案内を載せておくことです(*´∀｀*)
僕自身もブログを書いていますが、必ず最後にお問い合わせの連絡先（LINE公式アカウントの友達追加ボタン）を載せるようにしています！
こうして至る所にきっかけを作っておくことが大事だと思いますね( ・∇・)
実際に営業時間外にもLINE公式アカウントのお友達数が増えていることがあり、少しですが効果が出ています( ^ω^ )
☆メッセージを配信する☆
この初級編の最後で、実際にお店の情報となるメッセージを配信してみましょう( ^ω^ )
ポイントは、原則1配信1メッセージ。伝えたいことは1つにまとめること。が大事ですね！
また1画面に収まるように配信（文字数で言うなら200～300文字程度）できると、よりしっかり読んでもらいやすいです♪( ´▽｀)
【メッセージの種類】
メッセージの種類は、「テキストメッセージ」「スタンプ」「写真」「動画」「ボイスメッセージ」「クーポン」「リッチメッセージ」「リッチビデオメッセージ」「リサーチ」と本当にたくさんあります(=ﾟωﾟ)ﾉ
この初級編では、「テキストメッセージ」「写真」についてご説明しますね( ´ ▽ ` )
ちなみに中級編では、「クーポン」「リッチメッセージ」「リサーチ」について解説予定です。
【テキストメッセージ・写真の配信方法】
LINE公式アカウントのホーム画面左上にある「メッセージ配信」を押します。
その後こちらのメッセージ作成画面右上にある「作成」ボタンを押します。
こちらの画面下部にあるアイコンから「テキストアイコン」もしくは「写真アイコン」を選び、メッセージを書いていきます。
メッセージを書き終えたら、画面右上にある「配信」を押したら完了です＼(^o^)／
☆おわりに☆
以上「【初級編】飲食店でリピーター獲得をするための、LINE公式アカウント活用方法」の記事でした！
いろいろと書きましたが、この記事ではスキル云々よりも「お友達を増やし続けること」「ブロックされないアカウントになること」が第一。
ということを知ってもらえたら嬉しいです♪( ´▽｀)
実際に「旅BAR 夢port」に遊びに来ていただけたら、さらに詳しい情報も提供いたしますので、もし「LINE公式アカウントについてもっと知りたい！」という方がおりましたら、以下の「LINE公式アカウント」よりお問い合わせください(*´∀｀*)
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